Sobre troca de agendamento

O usuário interessado em trocar agendamento deve comunicar ao suporte por meio do serviço da Gioconda pelo WhatsApp ou pelo e-mail (Gioconda e-mail). Caso tenha combinado com outro agendado a troca, poderá informar este fato na ocasião do pedido, ficando sujeito à análise do suporte que retornará o resultado. O prazo para solicitar troca de […]

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23/03/2022 14h Exactus Web

No dia 23 de março (14h) haverá uma reunião de Leonardo Amorim restrita a clientes da Exactus com contrato pela LLConsulte. O propósito é passar orientações visando migração da plataforma TOP (local) para a plataforma Web (nuvem). No segundo semestre serão iniciados os trabalhos de migração e o objetivo é possibilitar que todos os clientes […]

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Expediente durante o carnaval

Dias 26 , 28 de fevereiro e 1 de março não haverá expediente de suporte. Dia 2 de março (quarta-feira) o atendimento de suporte retornará a partir das 14h. No período de carnaval haverá expediente interno para manutenção de sistemas e sites.

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Gravação de atendimento no Zoom

Atualizado em 26/03/2022 11h50 Está disponível a partir desta segunda (14) a gravação de sessões de atendimento no Zoom com compartilhamento de telas do remoto. O serviço de gravação é acionado por solicitação expressa do agendado. A mídia MP4 é enviada por serviço remoto para ser armazenada no equipamento do cliente. O conteúdo da sessão/reunião […]

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Procedimento para reingresso ao grupo

Amanhã (31) haverá a manutenção de membros no grupo Clientes LLConsulte 2021, entre 08 e 12h, conforme procedimento de confirmação previsto no formulário de inscrição, que venceu no último dia 24. O grupo passará a ser composto por uma lista de pessoas com acesso a serviços especiais na agenda do suporte de Leonardo Amorim: Às […]

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Atendimento pelo WhatsApp

08/01/2022 Todo o tratamento de demanda através do WhatsApp passou a ser robotizado para fins de registro e classificação de solicitação de atendimento, cuja execução do pedido se dá através do Zoom (vídeo conferência), TeamViewer remoto (modo reunião) ou por ligação telefônica, quando ocorre a indisponibilidade das duas primeiras opções. 24/12/2021 Prazos para execução de […]

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Protocolo para acesso ao grupo Clientes LLConsulte I 2022

O grupo Clientes LLConsulte I 2022 consiste em uma lista de clientes e usuários com acesso a serviços especiais do suporte. O referido grupo é acessível a todo cliente com contrato ativo de algum produto/serviço coberto pela LLConsulte ou por Leonardo Amorim Para participar do grupo, o interessado deverá requisitar a inclusão através de: Requisição […]

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Formas de atendimento não agendado

O agendamento é o principal meio de administração da escassez de tempo para providência de atendimento do suporte. Contudo, para cliente que não tem agendamento próximo, seguem as demais alternativas de atendimento a partir de 03/01/2021: ▪️ 1. Sessão de prioridades das 8 às 9h em dias úteis de segunda a sexta 1.1. Uma demanda, […]

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Cronograma até 31/12/2021

▪️ 11/12/2021 a 30/12/2021 12h Período de notificações a cadastros aprovados para o grupo Clientes LLConsulte I 2022. O processo de análise de cadastros se encerra dia 30 com implantação de novos controles no WhatsApp para o Zoom e o grupo. ▪️ 13/12/2021 a 20/12/2021 Período de orientação (sala de prioridades das 11 às 12h) […]

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Reunião Zoom 06/01/2022 07h30

1. Folha 12/2021 x 13/2021 1.1. Efeitos no evento S-1210 referentes a pagamentos no mês (regime de caixa) da folha 13 e da folha 12; 1.2. Verificações necessárias para RAIS ano-base 2021 grupo 2 1.3. Situação para RAIS ano-base 2021 grupo 3 2. Verificações tributárias para efeitos a partir de janeiro de 2022 2.1. Verificações […]

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Agendamentos a partir de 03/01/2022

A partir de 03/01/2022 todo agendamento será em modo exclusive com a faixa de horário restrita ao agendado. O escritório/empresa em agendamento poderá usufruir da vídeo conferência no Zoom e de remotos compartilhados simultaneamente pelo TeamViewer Quem pode entrar na sala em um agendamento exclusive? Membros da direção e colaboradores do escritório; Caso a direção […]

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Programação até 31/12/2021

Na última reunião do ano (sexta, 3), teremos envios de FOLHA 13 e conferência de DCTFWEB 13 de casos selecionados durante a semana. Havendo interesse em ceder o remoto para conferência, pode solicitar pelo privado. O limite é de 4 (quatro) DCTFWeb, sendo uma destinada à da LLConsulte, restando 3(três). A confirmação vem pelo TKT […]

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Mudanças no suporte a partir de 03/01/2022

✅ Recadastramento para o grupo Clientes LLConsulte I 2022 – Sistemas Contábeis ✔️ Período de recadastramento: de 20/11/2021 a 24/12/2021 12h. ✔️ Formulário: clique aqui ✔️ Permanecerão no grupo os que fizerem o recadastramento e estiverem dentro dos pré-requisítos. ✔️ Início de vigência do grupo reformulado: 01/01/2022. ✔️ A partir de 01/01/2022, o suporte humano […]

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Reunião Zoom de 19/11/2021 07h00

A sala abrirá às 06h40. Faixa das 07h00 às 07h45 está reservada para eventuais casos de DCTFWeb. Limite para dois atendimentos. 1. Abertura: DOU, DOE-PE, atendimentos listados e respondendo a postagens no grupo 1.1. Atendimentos DCTFWeb 1.1.756-K/Demezios/Ana K/TKT 202111081817/Reunião/20211112 1.2. 965-K/Demézios/Ana K/TKT 202111182202/Matriz-Filial 1.2.  DOU e DOE-PE 1.3. Respostas ao Grupo LLConsulte 1.4. Envio de […]

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Reunião Zoom 05/11/2021 07h30

1. Abertura: DOU, DOE-PE e Respondendo a postagens no grupo 1.1 DOU e DOE-PE 1.2 Conferência de DCTFWeb (remoto). Regra: o cliente inscrito poderá manter a empresa/pessoa física escolhida para análise/transmissão ou, caso não a tenha especificado ou já tenha enviado a que especificou e os valores bateram, se preferir poderá escolher outra empresa/pessoa física […]

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Reunião Zoom 29/10/2021 07h30

1. Abertura: DOU, DOE-PE e Respondendo a postagens no grupo 1.1 DOU e DOE-PE 1.2 Conferência de DCTFWeb (remoto) 1.2.1. 076-K/Soares Contab/Zelia/TKT 2021092711101.2.2. 077-K/Soares Contab/Zelia/TKT 202109271111 1.2.3. 091-K/Otoniel M/TKT 202109281405/Assecon/202110291.2.4. 092-K/Otoniel M/TKT 202109281406/Assecon/20211029 1.2.5. 517-K*/Otoniel M/Ezequiel/TKT 202110261411 1.2.6. 104-K/MV/Milton/TKT 202110011937/20211029 1.2.7. 417-K/Arlinginton C/Jane/TKT 202110221153/DCTFWeb/Reunião/20211105/Matriz-Filiais 2. Material de apoio da DCTFWeb 2.1. Manual de Orientação https://www.gov.br/receitafederal/pt-br/centrais-de-conteudo/publicacoes/manuais/manual-dctfweb […]

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